알바생이 꼽은 매너, 비매너 손님 베스트 6

일상정보

by happyfuture 2019. 1. 22. 06:57

문화체육관광부가 지난 21일 정책브리핑 누리집에 "알바생이 꼽은 비호감 손님 1위는?"라는 제목으로 관련 내용을 발표했어요. 이 내용 보고 "나는 어디에 해당되는가?"가 제일 먼저 생각나더군요.

관련 내용 살펴볼게요.

다음은 문화체육관광부에서 발표한 자료입니다.

직원과 손님 사이의 균형을 일컫는 '워커밸(woker-customer-blance)'을 아시나요? 직원이 손님에게 친절해야 할 뿐만 아니라 손님도 직원에게 예의를 지켜야 한다는 뜻으로 최근 소비트렌드로 주목받고 있어요.

취업포털 잡코리아가 운영하는 알바몬이 알바생 952명을 대상으로 알바 중 만난 매너손님 및 비매너 손님에 대해 설문조사를 실시했어요. 10명 중 9명이 고객 비매너로 상처받은 적이 있고, 이들이 꼽은 비매너 1위는 ‘어이, 야!’ 등 반말을 할 때 (51.1%)였죠.

이와 관련하여 정부에서도 2018년 10월 감정노동자 보호법이라 불리는 산업안전보건법 개정안이 시행 중인데요. 직원과 소비자 서로가 서로를 존중하며 워커밸을 만들어가는 건 어떨까요?

다음은 알바생이 꼽은 "매너/비매너 손님 베스트 6"입니다.

먼저, 고객의 매너에 감동받았던 순간은?

1. 내가 건넨 인사와 함꼐 대답하거나 상냥하게 대해줄때

2. "잘먹었어요", "고마워요" 등 감사함을 표현할 때

3. 내가 한 실수에도 이해하고 기다려줄때

4. 고객이 이용했던 테이블 및 자리가 사용후에도 깔끔할때

5. 나를 기억하고 다시 찾아와 줄때

6. 힘들지 않냐고 걱정해 줄때

위 6번은 "오지랍" 아닐까요? 쓸데없는것을 걱정해준다고 핀잔 줄거 같은데요...ㅋㅋㅋ

다음은 고객의 비매너에 상처 받았던 순간은?

1. "어이, 야!" 등 반말을 할 떄

2. "깍아달라", "서비스 달라" 등 무리한 요구할 떄

3. 돈이나 카드를 던지거나 뿌리듯이 줄떄

4. 고객이 실수해 놓고 알바생에게 무조건 사과 요구

5. 맛이 없다. 서비스가 엉망이다 등 트집잡아 활풀이

6. 인사에 대꾸도 안 해줄떄

2번은 저도 가끔씩 목격하는 상황이네요...