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최근 SK텔레콤이 발표한 사이버 침해사고와 관련된 정보를 여러분께 공유합니다.
이 사건은 2025년 4월 19일 오후 11시경에 발생한 악성코드로 인해 일부 고객님의 유심 관련 정보가 유출된 것으로 의심되는 상황입니다. SK텔레콤은 이 사고를 즉시 파악하고 한국인터넷진흥원(KISA)을 포함한 유관 기관에 신고하였으며, 현재 조사에 적극 협조하고 있습니다.
이번 포스팅에서는 SK텔레콤 사이버침해사고 관련하여 사고개요와 후속조치 그리고 유심무료교체 FAQ에 대해 소개하도록 하겠습니다.
SK텔레콤 사이버 침해사고 개요
SK텔레콤 자료에 따르면 이번 사고는 악성코드의 감염으로 인해 SK텔레콤 고객들의 유심 정보 일부가 유출된 것으로 추정되고 있습니다. 해당 악성코드는 즉시 삭제되었으며, 해킹 의심 장비는 격리 조치되었습니다. 다행히도, 현재까지 유출된 정보가 실제로 악용된 사례는 확인되지 않았습니다.
후속 조치 및 보안 강화
이 사고와 관련하여 SK텔레콤은 전체 시스템 전수 조사 등 다음과 같은 후속 조치를 취하고 있습니다:
- 전체 시스템 전수 조사: 사고 발생 이후 모든 시스템에 대해 전수 조사를 진행하고 있습니다.
- 불법 유심 기변 및 비정상 인증 시도 차단 강화: 불법적인 유심 기변 및 인증 시도를 차단하기 위해 보안 시스템을 강화했습니다.
- 피해 의심 징후 발견 시 즉각적인 이용 정지 및 안내: 의심되는 징후를 발견할 경우, 즉시 서비스를 정지하고 고객에게 안내를 강화하고 있습니다.
유심 보호 서비스 안내
고객들은 이 사고를 예방하기 위해 유심 보호 서비스를 무료로 제공받을 수 있습니다. 유심 보호 서비스는 사용자의 유심을 다른 기기에 무단으로 삽입하는 것을 차단하고, 해외 로밍 서비스를 제한하여 분실 또는 도난 시 불법 사용을 예방할 수 있는 서비스입니다. 다음은 유심보호 서비스 세부내용입니다.
1. 무단 기기 변경 차단
- 고객들의 유심이 다른 기기에 삽입되면 통화가 불가능하여, 다른 사람이 유심을 무단으로 사용하는 것을 차단합니다.
2. 해외 로밍 사용 제한
- 해외에서 음성, 문자, 데이터 서비스를 사용할 수 없도록 설정되어, 분실 또는 도난 시 해외에서의 부정 사용을 예방할 수 있습니다.
3. 무료 제공
- 이 서비스는 추가 비용 없이 무료로 제공되며, 유심 보안을 강화할 수 있습니다.
참고로 SK텔레콤은 고객님들이 유심 보호 서비스를 쉽게 가입할 수 있도록 안내하고 있습니다.
유심 무료 교체 서비스 일정 안내
사고와 관련하여 고객님의 유심 정보를 교체받을 수 있는 유심 무료 교체 서비스도 제공됩니다. 이 서비스는 2025년 4월 28일부터 시작되며, SK텔레콤의 공식 인증 대리점 및 공항 T 로밍센터에서 이용할 수 있습니다.
- 교체 일정: 2025년 4월 28일 오전 10시부터 시작
- 대상 고객: 2025년 4월 18일 기준 SK텔레콤에 가입된 고객 (1회 한정, 일부 워치 및 키즈폰 등은 제외)
- 교체 장소: SK텔레콤 공식 인증 대리점 및 공항 T 로밍센터
고객님은 유심 교체를 원하실 경우, 가까운 매장을 방문하여 교체받으실 수 있습니다.
유심 무료 교체 FAQ
1. USIM/eSIM 교체 시 전화번호가 바뀌나요?
답변:
사용하시던 전화번호는 동일하게 유지됩니다.
2. USIM/eSIM 교체 대상은 어떻게 되나요?
답변:
2025년 4월 18일(금) 24시 기준 SK텔레콤을 사용 중인 고객은 누구나 교체 대상입니다. (4월 19일(토) 이후 신규 고객은 제외)
※ 내장형 단말(예: ZEM폰, 미니폰, 기어S3 등), IoT 단말, 인바운드 선불 로밍 SIM 사용자 제외.
3. 무료 교체 개수에 제한이 있나요?
답변:
회선당 1회에 한해 무료 교체가 가능합니다. 예를 들어, 1명의 가입자가 3개의 회선을 보유한 경우, 각 회선에 대해 1회씩 무료 교체가 가능합니다.
4. SKT 공식 인증 대리점으로 제한하는 이유가 있나요?
답변:
USIM의 원활한 공급과 고객의 편리한 교체를 위해 SKT 공식 인증 대리점에서 교체를 진행하고 있습니다.
5. USIM에 저장된 연락처는 삭제되나요? 연락처 데이터를 어떻게 옮기나요?
답변:
단말기에 연락처 복사를 완료한 후 USIM 교체가 필요합니다.
- 삼성: [연락처] - 왼쪽 삼선메뉴 > 설정(연락처 설정) > 연락처 가져오기 > From [USIM or eSIM 선택]
- 아이폰: [설정] - [앱] - [연락처] - [SIM 연락처 가져오기]
6. 가족 및 대리인이 대리점 방문 시 준비물이 있을까요?
답변:
명의자 신분증, 대리인 신분증, 업무 처리할 휴대폰, 기존 USIM 카드가 필요합니다.
7. 가까운 대리점/지점은 어디에 있나요?
답변:
가까운 매장 찾기: [바로가기]
※ 방문 전 USIM 재고 여부를 확인해 주세요.
8. 무료 교체 시작일자 이전에 USIM/eSIM을 구매한 고객은 어떻게 하나요?
답변:
2025년 4월 18일(금) 24시 기준 SK텔레콤을 사용 중이었고, 4월 19일~27일에 교체하셨다면 구입 금액을 소급하여 감면 적용해 드릴 예정입니다.
9. 교체 기간은 언제까지인가요?
답변:
2025년 4월 28일(월)부터 시작할 예정이며, 종료 기한은 추후 안내 예정입니다.
10. 교체 방법은 어떻게 되나요?
답변:
전국 SKT 공식 인증 대리점/지점과 국제공항 로밍 부스에서 교체가 가능합니다.
11. USIM 교체 시 티머니(이즐) 잔액은 어떻게 되나요?
답변:
선불 교통카드의 잔액은 사용하시는 앱에서 환불 신청이 가능하며, 후불 교통카드는 삭제 후 교체가 필요합니다. 자세한 사항은 교통카드 앱이나 티머니/이즐 홈페이지를 참조하세요.
12. 2nd Device(태블릿, 워치)도 무료 교체가 가능한가요?
답변:
2025년 4월 19일 이전에 SK텔레콤을 사용 중이었다면, 2nd Device도 무료 교체가 가능합니다.
13. USIM/eSIM을 교체하면 인증서를 새로 설치해야 하나요?
답변:
인증서를 USIM/eSIM에 저장한 경우, 다시 설치해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 금융기관에 문의해 주세요.
14. 본인이 대리점 방문 시 준비물이 있을까요?
답변:
명의자 신분증, 업무 처리할 휴대폰, 기존 USIM 카드가 필요합니다.
15. 고객센터에서 비대면으로 교체해줄 수 없나요?
답변:
이번 USIM 교체는 SKT 공식 인증 대리점에서 진행됩니다. 고객님께서 안심하고 교체받으실 수 있도록 대리점에서만 진행됩니다.
16. 유심보호서비스에 가입했다면 USIM/eSIM 교체를 하지 않아도 괜찮을까요?
답변:
유심보호 서비스로 충분히 보호할 수 있습니다. 교체는 필요하지 않습니다.
결론
2025년 SK텔레콤의 USIM/eSIM 교체 서비스는 사용자들의 편리한 이동 통신 환경을 제공하기 위해 준비되었습니다. 교체 대상 고객은 2025년 4월 18일 기준으로 SK텔레콤을 사용 중인 고객이며, 교체 방법은 공식 인증 대리점 및 공항 로밍 부스에서 가능합니다. 무료 교체는 각 회선당 1회로 제한되며, 교체에 따른 전화번호 변경은 없고, 기존 연락처 데이터는 단말기에 미리 복사한 후 교체 가능합니다.
또한, 교체 시 티머니 잔액과 같은 부가적인 서비스와 관련된 안내도 충분히 제공되며, 2nd Device도 교체 가능하여, 태블릿이나 스마트워치 사용자는 걱정 없이 교체 서비스를 이용할 수 있습니다. 유심보호 서비스에 가입한 경우, 추가 교체 없이 서비스를 계속 이용할 수 있다는 점도 유용한 정보입니다.
이번 교체는 SK텔레콤 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 중요한 과정입니다. 교체 대상이 되시는 분들은 기한 내에 가까운 대리점으로 방문하여 원활하게 교체를 받으시기 바랍니다. 또한, 교체 전후의 유심 관련 문제나 궁금한 사항은 SK텔레콤 공식 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
향후 지속적인 서비스 개선과 함께, 사용자의 편리한 모바일 환경을 위해 노력하는 SK텔레콤의 변화를 지켜보시길 바랍니다.
그나저나 저도 이번 사고때문에 유심보호서비스를 처음으로 가입했네요.
부디 고객들의 경제적 피해가 없기를 바라겠습니다.
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